Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động quản lý Nhà nước đã mang đến nhiều lợi ích cho cả Chính phủ, người dân và doanh nghiệp. Vậy lợi ích của chính phủ điện tử là gì? Các giai đoạn phát triển của Chính phủ điện tử ở Việt Nam như thế nào? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!

1. Chính phủ điện tử là gì?

Chính phủ điện tử là việc sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của Cơ quan chính phủ thông qua cung cấp dịch vụ công trên các nền tảng như website, ứng dụng… Từ đó, nâng cao năng suất và hiệu quả công việc của các cơ quan chính phủ theo hướng minh bạch hơn, cung cấp đầy đủ dịch vụ công với chi phí thấp cho các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp thông qua phương tiện thông tin điện tử. 

Chính phủ điện tử là gì?

2. Lợi ích của chính phủ điện tử 

Chính phủ điện tử mang đến nhiều lợi ích đáng kể cho cả người dân, doanh nghiệp và chính phủ. Dưới đây là một số lợi ích đặc biệt của chính phủ điện tử: 

• Cải thiện dịch vụ công:

Chính phủ điện tử mang đến sự thay đổi to lớn trong cách thức cung cấp dịch vụ công. Từ việc nộp thuế điện tử, đăng ký kinh doanh đến việc xin giấy phép, làm các loại giấy tờ, tất cả đều được thực hiện nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch trên môi trường trực tuyến. Nhờ đó, người dân và doanh nghiệp tiết kiệm được tối đa thời gian và công sức, đồng thời, cải thiện hiệu suất làm việc của hệ thống hành chính. 

Lợi ích của chính phủ điện tử như thế nào?

• Nâng cao tính minh bạch và trung thực: 

Bằng việc số hóa các quy trình, chính phủ điện tử tạo ra một hệ thống quản lý minh bạch, khó có thể gian lận hoặc làm giả thông tin.

• Tạo tương tác hai chiều: 

Chính phủ điện tử tạo ra một kênh tương tác hai chiều hiệu quả, cho phép người dân không chỉ nhận thông tin mà còn chủ động đóng góp ý kiến, khiếu nại, tố cáo với chính phủ. 

• Giảm thiểu thủ tục hành chính rườm rà

Đây là một trong những lợi ích quan trọng nhất của chính phủ điện tử. Việc số hóa các quy trình hành chính đã giúp đơn giản hóa các bước thực hiện, loại bỏ nhiều giấy tờ và thủ tục không cần thiết, từ đó rút ngắn thời gian giải quyết.

• Quản lý nguồn lực tối ưu hơn: 

Chính phủ điện tử giúp tạo ra một hệ thống dữ liệu thống nhất, chuẩn hóa, giúp loại bỏ sự trùng lặp thông tin và tăng cường khả năng chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan.

• Bảo mật thông tin tối đa

Chính phủ điện tử giúp nâng cao bảo mật thông tin cá nhân, thông tin nhạy cảm của người dân và doanh nghiệp tối đa.

• Phát triển kinh tế số: 

Bằng việc thức đẩy sự tiếp cận với khoa học công nghệ, chính phủ điện tử góp phần quan trọng trong việc phát triển kinh tế số quốc gia.

Như vậy, chính phủ điện tử mang lại nhiều lợi ích to lớn cho cả người dân, doanh nghiệp và chính phủ. Đây là một xu hướng tất yếu trong thời đại số và đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một xã hội hiện đại, văn minh.

3. Bốn giai đoạn phát triển của Chính phủ điện tử Việt Nam

Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể trong việc xây dựng và phát triển chính phủ điện tử. Quá trình này có thể chia thành 4 giai đoạn chính sau:

a) Giai đoạn 1: Khỏi đầu và hình thành

Năm 1995, Trung tâm tin học quốc gia được thành lập. Đây được coi là dấu mốc trong việc hình thành và phát triển của Chính phủ điện tử. Trung tâm tin học Quốc gia có trách nhiệm xây dựng mạng thông tin nội bộ của Chính phủ, cung cấp các dịch vụ trực tuyến cơ bản cho người dân. 

Chính phủ điện tử Việt Nam phát triển qua 4 giai đoạn. 

Trong giai đoạn này, vai trò của chính phủ điện tử đơn giản chỉ là cung cấp thông tin bằng việc xây dựng hạ tầng thông tin, cung cấp các phương thức truy cập và tìm kiếm thông tin cho người dùng. 

b) Giai đoạn 2: Tương tác

Giai đoạn 2006-2010 là một giai đoạn quan trọng trong quá trình phát triển chính phủ điện tử ở Việt Nam thông qua việc tích hợp công cụ tương tác là website. Việc tích hợp website vào hoạt động của các cơ quan nhà nước là một bước tiến lớn, cho phép người dân và doanh nghiệp tương tác trực tuyến với chính quyền.

Tuy nhiên, website trong giai đoạn này chỉ cho phép thực hiện các câu lệnh đơn giản như: tải mẫu in ấn và gửi trả lại thông tin cho Cơ quan chức năng, tạo email liên lạc.

c) Giai đoạn 3: Bắt đầu giao dịch

Lúc này, Chính phủ điện tử đang phát triển tích cực và có những thay đổi đáng kể: 

• Nâng cấp giao diện và tính năng cho website: Tạo cho người dùng trải nghiệm tích cực, thân thiện hơn. 
• Giao dịch điện tử 24/7: Cho phép người dân thực hiện giao dịch điện tử mọi lúc, mọi nơi, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân. 
• Mở rộng phạm vi sử dụng dịch vụ công: Việc bổ sung thêm các dịch vụ công trực tuyến như: khai sinh, đăng ký kết hôn, cấp hộ chiếu là một bước tiến lớn trong quá trình số hóa của chính phủ Việt Nam.

d) Giai đoạn 4: Chuyển đổi

Trong giai đoạn này, chính phủ đã mở rộng ra các kênh truyền thông xã hội và ứng dụng di động để tăng cường tương tác với công dân. Ngoài ra, việc cung cấp một điểm truy cập duy nhất giúp người dân dễ dàng tìm kiếm và sử dụng dịch vụ công, giúp giảm thiểu thời gian và công sức. Đặc biệt, việc tích hợp tính năng lấy phản hồi trực tiếp của người dân sẽ giúp Chính phủ dễ dàng nắm bắt được ý kiến, nhu cầu của người dân để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trên đây là một số thông tin về lợi ích của chính phủ điện tử. Nhờ có chính phủ điện tử, việc tiếp cận các dịch vụ công trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Chính phủ điện tử là một trong những yếu tố quan trọng góp phần xây dựng một xã hội hiện đại, văn minh và phát triển bền vững.