Trong nhiều trường hợp, khi có sự thay đổi về chữ ký số, doanh nghiệp cần thực hiện các bước cập nhật chữ ký số trên BHXH Việt Nam. Để thực hiện thủ tục này, quý khách có thể tham khảo bài viết dưới đây từ ECA.

1. Tại sao cần cập nhật chữ ký số trên BHXH?

Những nguyên nhân khiến doanh nghiệp phải cập nhật chữ ký số BHXH.

Chữ ký số được doanh nghiệp đăng ký trên các hệ thống dịch vụ công như BHXH, Thuế, Hải quan với một số serial chứng thư nhất định. Do đó, khi có sự thay đổi, doanh nghiệp cần chủ động thực hiện các bước cập nhật chữ ký số trên BHXH

Những trường hợp phổ biến cần cập nhật chữ ký số trên hệ thống gồm:

• Chữ ký số mới được gia hạn.
• Doanh nghiệp chuyển đổi nhà cung cấp chữ ký số.
• Khi doanh nghiệp ngừng sử dụng phương thức khai bảo hiểm xã hội trên hệ thống TS24 để chuyển sang sử dụng trực tiếp qua Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam.

2. Hướng dẫn thay đổi/cập nhật chữ ký số trên cổng dịch vụ công BHXH

5 bước cập nhật chữ ký số trên BHXH.

Khi có sự thay đổi chữ ký số với một trong các nguyên nhân được đề cập tại phần 1, doanh nghiệp phải thực hiện cập nhật lại chữ ký số mới để thực hiện các thủ tục trên trang dịch vụ công Bảo hiểm Xã hội Việt Nam.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước cập nhật chữ ký số trên BHXH.

Bước 1: Truy cập cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam

Quý khách thực hiện truy cập tại địa chỉ website: 

https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn

Sau đó, cắm USB Token chữ ký số và nhập thông tin tài khoản đăng nhập của doanh nghiệp để truy cập vào hệ thống.

Đăng nhập trang dịch vụ công BHXH.

Khi truy cập vào giao diện, bạn chọn mục “Thay đổi thông tin” trong menu xổ xuống sau khi click vào mã số thuế.

Thay đổi thông tin tài khoản.

Bước 2: Cập nhật chữ ký số trên BHXH

Tại đây, hệ thống hiển thị giao diện thay đổi thông tin tài khoản doanh nghiệp. 

Các thông tin như Tên cơ quan, tổ chức, mã số BHXH và mã số thuế được hệ thống tự động điền.

Thông tin địa chỉ thư điện tử và số điện thoại có thể thay đổi cập nhật. Sau khi nhập và kiểm tra lại, bạn chọn tích vào ô xác nhận thay đổi thông tin.

Thực hiện thay đổi thông tin chữ ký số

Bước 3: Xác nhận thông tin chữ ký số

Sau khi chọn thay đổi thông tin chữ ký số, hệ thống sẽ hiển thị thông tin các chữ ký số đang kết nối với máy tính. Bạn chọn chữ ký số cần cập nhật và nhấn OK.

Chọn OK để xác nhận thay đổi thông tin

Hệ thống yêu cầu nhập mà PIN chữ ký số vừa chọn để đăng nhập và hoàn tất thao tác cập nhật chữ ký số trên BHXH.

Đăng nhập bằng mã PIN chữ ký số BHXH để cập nhật

Bước 4: Nhận kết quả

Sau khi thay đổi, cập nhật chữ ký số mới lên hệ thống BHXH, một thông báo sẽ được trả về nhằm xác nhận. Kết quả phê duyệt chữ ký số mới sẽ được phản hồi và gửi về hòm thư điện tử của cơ quan/tổ chức.

Thông báo xác nhận yêu cầu cập nhật chữ ký số trên BHXH.

3. Các nguyên nhân phổ biến khiến không thể ký số BHXH

Trong quá trình sử dụng cổng dịch vụ công BHXH để thực hiện thủ tục, doanh nghiệp có thể bị hệ thống từ chối yêu cầu thực hiện do các lỗi liên quan tới chữ ký số. Để biết cách giải quyết nhanh chóng cho mỗi trường hợp, quý khách cần nắm được những lỗi cơ bản khiến chữ ký số bị lỗi trên trang BHXH.

Dưới đây là 3 lỗi phổ biến nhất khi sử dụng chữ ký số trên cổng dịch vụ công BHXH:

• Lỗi USB Token sử dụng ký số không đúng so với đăng ký ban đầu: Quý khách kiểm tra lại và thay đổi đúng USB Token cũ hoặc thực hiện cập nhật chữ ký số mới đang sử dụng.
• Chữ ký số doanh nghiệp bị hết hạn: Quý khách kiểm tra lại thời hạn chữ ký số theo hợp đồng, nếu đã hết hạn cần nhanh chóng liên hệ nhà cung cấp để gia hạn và thực hiện cập nhật lại chữ ký số trên BHXH.
• Driver ký số chưa được cài đặt hoặc bị lỗi: Khi gặp trường hợp này, quý khách kiểm tra lại hệ thống của máy tính, nếu chưa cài driver ký số thì tải xuống và cài đặt, nếu driver lỗi hay quá cũ thì thực hiện cập nhật.

Như vậy, quý khách đã có thể tự thực hiện theo các bước cập nhật chữ ký số trên BHXH sau khi đổi hoặc gia hạn chữ ký số và biết cách xử lý với các trường hợp chữ ký số BHXH bị lỗi.

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng chữ ký kê khai BHXH có thể tham khảo thêm về Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng ECA qua hotline Trung tâm hỗ trợ 24/7 của ThaisonSoft tại đây:

• Miền Bắc: 1900.4767
• Miền Trung, Nam: 1900.4768