Khi sử dụng dịch vụ công BHXH, nhiều doanh nghiệp gặp thông báo lỗi “thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký”. Vậy nguyên nhân lỗi này là do đâu, cách khắc phục như thế nào? Mời quý khách theo dõi bài viết hướng dẫn chi tiết từ ECA.

Lỗi thường gặp khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công BHXH điện tử.

1. Lỗi “thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký” là gì?

Trong một số trường hợp, doanh nghiệp đăng nhập và thực hiện thủ tục BHXH trên cổng dịch vụ công và hệ thống hiển thị thông báo “thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký”. Dưới đây là một số nguyên nhân dẫn đến vấn đề này bao gồm:

• Doanh nghiệp thay đổi chữ ký số mới.
• Doanh nghiệp đã thực hiện gia hạn chữ ký số.
• Doanh nghiệp thực hiện đổi USB Token mới.

Để khắc phục vấn đề này, quý khách vui lòng thực hiện cập nhật lại thông tin chữ ký số mới lên hệ thống Cổng dịch vụ công Bảo hiểm xã hội. Cụ thể, ECA sẽ hướng dẫn các bước cập nhật chữ ký số BHXH chi tiết tại phần tiếp theo của bài viết.

2. Hướng dẫn cập nhật chữ ký số kê khai BHXH điện tử

Các bước cập nhật chữ ký số BHXH điện tử.

2.1 Chuẩn bị thiết bị ký số trước khi cập nhật chữ ký số BHXH

Doanh nghiệp cần chuẩn bị chữ ký số và thiết bị đáp ứng yêu cầu trước khi thực hiện cập nhật chữ ký số BHXH để khắc phục lỗi “thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký”, bao gồm:

• Thiết bị có kết nối internet và đã được cài đặt phần mềm chữ ký số.
• Thiết bị lưu trữ chữ ký số (USB token) đã được cấp từ nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số.

2.2 Các bước cập nhật thông tin chữ ký số BHXH

Bước 1: Truy cập trang web của BHXH Việt Nam

• Truy cập trang web https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/ và chọn mục "Tài liệu & ứng dụng".

Website BHXH Việt Nam.

Bước 2: Tải ứng dụng Cài đặt Extension ký số

Tải và cài tiện ích ký số.

Tại giao diện mới, người dùng bấm chọn mục "Tải ứng dụng" chọn tiếp "Cài đặt Extension ký số" cuối cùng nhấn "Thêm vào Chrome" để đi tiếp.
Cài đặt Extension ký số

Bước 3: Cập nhật thông tin chữ ký số BHXH

• Đăng nhập vào tài khoản BHXH của doanh nghiệp.
• Chọn "Cập nhật thông tin" => "Cập nhật thông tin chữ ký số BHXH".
• Chọn tệp tin chứng thư (.cer) và nhập mã PIN của chữ ký số.
• Nhấn "Lưu" để hoàn tất.

Xác nhận thông tin chứng thư số mới và nhập mã PIN.

Như vậy doanh nghiệp đã có thể cập nhật chữ ký số mới sau khi gia hạn và khắc phục lỗi “thông tin chữ ký số của đơn vị không đúng với thông tin đã đăng ký.

Sau khi hoàn tất đăng ký, doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng chữ ký số để thực hiện các giao dịch điện tử với BHXH như: kê khai báo cáo, nộp hồ sơ tham gia BHXH, thanh toán BHXH, ...

3. Mua chữ ký số BHXH ở đâu?

Nơi mua chữ ký số BHXH uy tín.

Chữ ký số dùng để thực hiện các thủ tục BHXH trên cổng dịch vụ công là chữ ký số do các tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng cung cấp.

Để đăng ký chữ ký số BHXH, doanh nghiệp cần liên hệ tới đơn vị được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép và mua các gói dịch vụ chữ ký số.

Chữ ký số ECA - một dịch vụ thuộc Công ty PTCN Thái Sơn là đơn vị có nhiều năm cung cấp các giải pháp phần mềm phục vụ hơn 100.000 khách hàng doanh nghiệp. Chữ ký số ECA sở hữu nhiều ưu điểm, giúp doanh nghiệp an tâm trong quá trình sử dụng như:

• ECA là một trong những đơn vị được Bộ TT&TT cấp phép triển khai cung cấp dịch vụ chứng thực chứng thư số, chữ ký số.
• ECA sở hữu đội ngũ chuyên gia với 5 chi nhánh trải khắp ba miền, sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7 trong quá trình sử dụng, hạn chế tối đa tình trạng gián đoạn hoạt động kinh doanh của khách hàng.
• Chữ ký số ECA được vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế về an toàn và bảo mật thông tin ISO/IEC 2013:27001.

Quý khách hàng có nhu cầu đăng ký và sử dụng chữ ký số, xin vui lòng liên hệ tới hotline ECA để được hỗ trợ tận tình:

• Miền Bắc: 1900.4767
• Miền Trung, Nam: 1900.4768