Trong bối cảnh công nghệ số đang phát triển vượt bậc, thuật ngữ “chuyển đổi số” ngày càng trở nên quen thuộc và được nhắc đến như một yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Vậy chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì, và tại sao đây lại là xu hướng không thể bỏ qua?

1. Chuyển đổi số là gì?

Doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số.

Chuyển đổi số là quá trình tích hợp công nghệ số vào mọi khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp, từ vận hành, quản lý, đến tương tác với khách hàng. Đây không chỉ là việc sử dụng các công cụ công nghệ mà còn bao gồm sự thay đổi về tư duy, quy trình và văn hóa doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa hiệu suất và đáp ứng nhu cầu thị trường.

Khác với số hóa – việc chuyển đổi dữ liệu từ dạng vật lý sang dạng số (như lưu trữ tài liệu trên máy tính), chuyển đổi số mở rộng phạm vi hơn rất nhiều. Nó liên quan đến việc ứng dụng công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), điện toán đám mây (Cloud Computing) hay Internet vạn vật (IoT) để tạo ra các mô hình kinh doanh mới và cải tiến quy trình vận hành hiện tại.

2. Chuyển đổi số trong các hoạt động của doanh nghiệp

Doanh nghiệp ứng dụng chuyển đổi số như thế nào?

Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là áp dụng công nghệ mới vào quy trình làm việc, mà còn là sự thay đổi toàn diện về cách vận hành, quản trị và cung cấp giá trị tới khách hàng. Từ các tập đoàn lớn đến những doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc đón nhận làn sóng chuyển đổi số đã giúp họ tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu suất và tạo ra cơ hội phát triển bền vững.

2.1 Tăng hiệu quả vận hành

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình thủ công, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Ví dụ, việc sử dụng phần mềm quản lý giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu suất làm việc, quản lý nguồn lực và tối ưu hóa các hoạt động nội bộ.

Ví dụ:

• Ứng dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP) để tích hợp các hoạt động tài chính, nhân sự, sản xuất và bán hàng.
• Sử dụng công cụ quản lý dự án (Trello, Asana, Jira) để theo dõi tiến độ công việc và phối hợp giữa các phòng ban.
• Triển khai hệ thống điện toán đám mây để lưu trữ và chia sẻ tài liệu dễ dàng hơn.

2.2 Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khách hàng ngày càng mong đợi các trải nghiệm nhanh chóng, liền mạch và cá nhân hóa. Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp đáp ứng nhu cầu một cách hiệu quả.

Ví dụ:

• Sử dụng chatbot AI để hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Áp dụng các hệ thống ticketing như Zendesk để quản lý và giải quyết yêu cầu của khách hàng hiệu quả.
• Tích hợp phản hồi của khách hàng từ nhiều kênh (website, mạng xã hội, email) vào một nền tảng duy nhất để xử lý dễ dàng hơn.

2.3 Tăng cường năng lực cạnh tranh

Trong bối cảnh thị trường thay đổi liên tục, những doanh nghiệp áp dụng công nghệ nhanh chóng thường chiếm ưu thế. Chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng các xu hướng mới mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.

Ví dụ:

• Ứng dụng IoT (Internet of Things) để giám sát dây chuyền sản xuất theo thời gian thực.
• Sử dụng AI và machine learning để tối ưu hóa quy trình sản xuất và dự đoán nhu cầu nguyên liệu.
• Áp dụng robot và tự động hóa để tăng năng suất lao động.

2.4 Thích nghi với nhu cầu thị trường

Hành vi tiêu dùng và môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt. Chuyển đổi số giúp tổ chức theo kịp nhu cầu của thị trường, từ việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ đến phát triển các mô hình kinh doanh mới.

Ví dụ:

• Sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích hành vi và nhu cầu khách hàng.
• Triển khai các nền tảng quảng cáo số như Google Ads, Facebook Ads để tăng cường khả năng tiếp cận.
• Ứng dụng hệ thống CRM (Customer Relationship Management) để quản lý thông tin khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

3. Chữ ký số - Chìa khoá chuyển đổi số doanh nghiệp trong giao dịch điện tử

Chữ ký số là một phần của chuyển đổi số trong doanh nghiệp.

Trong hành trình chuyển đổi số, chữ ký số đã và đang trở thành công cụ quan trọng, giúp doanh nghiệp thực hiện các giao dịch điện tử một cách nhanh chóng, an toàn và hợp pháp. Với khả năng thay thế chữ ký tay truyền thống, chữ ký số không chỉ đơn giản hóa quy trình mà còn đảm bảo tính pháp lý và bảo mật trong các hoạt động trực tuyến.

Chữ ký số cho phép doanh nghiệp ký kết hợp đồng, hóa đơn, tài liệu hay thực hiện các thủ tục hành chính mà không cần gặp mặt trực tiếp. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn tăng hiệu suất làm việc, đặc biệt trong bối cảnh các giao dịch trực tuyến ngày càng phổ biến..

Để trang bị chữ ký số phục vụ cho chuyển đổi số trong doanh nghiệp, quý khách vui lòng liên hệ Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng ECA để được tư vấn cụ thể theo hotline:

• Miền Bắc: 1900.4767
• Miền Trung, Nam: 1900.4768