Lỗi undefined khi đọc chữ ký số là lỗi thường gặp khi người dùng thực hiện khai báo điện tử trên hệ thống hải quan. Nguyên nhân của tình trạng này là gì? Cách khắc phục lỗi nhanh nhất như thế nào? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây để tiết kiệm thời gian, công sức nhé! 

1. Nguyên nhân gặp lỗi undefined khi đọc chữ ký số

Lỗi "undefined khi đọc chữ ký số" là một lỗi khá phổ biến khi sử dụng chữ ký số trong các giao dịch điện tử. Lỗi này thường xuất hiện do một số nguyên nhân sau:

• Bản JAVA trên máy tính đã bị lỗi hoặc đã cũ: 

Java là ngôn ngữ lập trình cấp cao, chạy trên nhiều nền tảng phần mềm khác nhau. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, Java không tránh khỏi bị lỗi trên hệ thống do nhiều nguyên nhân. Do đó, khi xuất hiện lỗi undefined khi đọc chữ ký số, rất có thể nguyên nhân là do bản Java đã quá cũ hoặc không tương thích với máy tính. 

Lỗi undefined khi đọc chữ ký số là một lỗi khá phổ biến.

• Trình quản lý chữ ký số đã cũ

Một nguyên nhân khác dẫn đến tình trạng lỗi undefined là do trình quản lý chữ ký số trên máy tính đã quá cũ. 

• Đường truyền internet không ổn định

Kết nối internet không ổn định cũng là một nguyên nhân phổ biến khi đọc chữ ký số. Do đó, cần đảm bảo kết nối mạng ổn định, không bị gián đoạn khi đang thực hiện khai báo. 

2. Cách khắc phục lỗi undefined khi đọc chữ ký số

Để khắc phục lỗi khi đọc chữ ký số này, người dùng có thể áp dụng một trong các cách sau: 

Một số cách khắc phục khi gặp tình trạng này. 

2.1. Tải bản Java mới nhất

Người dùng cần cài đặt và khởi động lại Java bản cập nhật mới nhất nhằm đảm bảo tương thích với hệ thống khai nộp thuế, tránh tình trạng gián đoạn và kéo dài việc kê khai theo hướng dẫn dưới đây: 

Bước 1: Xóa bản JAVA cũ trên máy tính và tải bản Java mới nhất.

Bước 2: Chạy phần mềm Java trên máy tính.

• Truy cập “Start” và tìm kiếm bản java vừa được tải về, rồi mở phần mềm lên.
• Chọn “Run” rồi chọn “Install” và chờ java cài đặt.
• Chọn “Close” để hoàn thành quá trình cài đặt.

Bước 3: Cài đặt cấu hình JAVA

• Tại mục “Start” tìm kiếm phần mềm Java vừa tải về.
• Chọn “Security”, sau đó chọn “Edit Site List” và Chọn “Add”.
• Tại ô Location gắn địa chỉ trang web muốn sử dụng vào đây (https://nhantokhai.gdt.gov.vn,http://nopthue.gdt.gov.vn,https://nopthue.gdt.gov.vn,http://thuedientu.gdt.gov.vn,https://thuedientu.gdt.gov.vn )
• Chọn “Add” để thêm địa website thành công rồi chọn “OK”

• Chọn thẻ “Advanced”
• Tại thẻ “Perform Singed” và “Perform TLS” tích chọn “Do Not Check”.
• Chọn “OK” để hoàn thành việc sửa lỗi Undefined khi đọc chữ ký số. 

2.2. Cài đặt lại chữ ký số cho máy tính

Nếu đã tải và cài đặt lại bản Java mới nhất cho máy tính mà màn hình máy tính vẫn hiển thị lỗi undefined khi đọc chữ ký số thì người dùng cần cập nhật lại trình quản lý chữ ký số phiên bản mới nhất. 

Các bước thực hiện như sau: 

• Bước 1: Người dùng gỡ bỏ trình quản lý chữ ký số và tiến hành cập nhật bản mới nhất.
• Bước 2: Tiến hành cài đặt chữ ký số vào máy tính và rút ra cắm lại chữ ký số.
• Bước 3: Bật trình duyệt Internet Explorer click “Tool/Internet Option”, đến thẻ “Content/ Certificates”.
  + Trường hợp 1: Nếu thấy thông tin doanh nghiệp được hiển thị thì nghĩa là đã thành công sửa lỗi đọc chữ ký số.
  + Trường hợp 2: Nếu không thấy thông tin doanh nghiệp hiển thị, người dùng tiến hành: Khởi động lại máy tính, sau đó rút ra cắm lại USB chữ ký số cho đến khi nhận.
• Bước 4: Sử dụng trình duyệt Firefox hoặc Internet Explorer để thực hiện đăng ký tài khoản khai báo mới. Nếu xuất hiện các thông báo như Allow, Run đều cho phép để hoàn thành việc cài đưặt lại chữ ký số cho máy tính. 

Nếu sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số của mình hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được hỗ trợ trực tiếp.

Hy vọng qua bài viết trên, độc giả có thể hiểu được các nguyên nhân gây ra lỗi undefined khi đọc chữ ký số và các giải pháp tương ứng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.